PRO SIGN FACTORY

Douppi – Suomalaisen Pelialustan Uusi Aalto

mainphoto27

Sisällysluettelo

Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus
Laajat Pelivalikoimat
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Maksumenetelmät että Käsittelyajat

Uniikki Pelimaailma Suomalaisille

Olemme yhdessä kehittäneet kolikkopelit täysin Suomen käyttäjien tarpeisiin. Järjestelmämme liittää modernin teknologiset ratkaisut vanhaan luotettavuuteen, mikä näkyy kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kauttamme kanssa ei milloinkaan edusta ainoastaan arpapeliä – olemme rakentaneet systeemin, mikä havaitsee pelaajien preferenssit ja tarjoaa personoituja ehdotuksia poissa tunkeilevaa markkinointia.

Meillä käytössä toimii testattu RNG-tekniikka (Random Number Generator), mikä on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labsin -laboratorion kautta. Tämä riippumaton testausorganisaatio vahvistaa, että jokainen pelien tulokset säilyvät täysin sattumanvaraisia sekä tasapuolisia. Sertifikaatti päivitetään tasaisin väliajoin, ja läpinäkyvyys on meille tärkeänä kunnia-asia.

Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle

Loimme mobiilialustan perustasta saakka touch-optimoiduksi. Me emme tehneet ainoatakaan välimuotoa – kaikki painike, jokaiseen liike ja myöskin jokainen translaatio on tarkkaan kehitetty sormella tapahtuvaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat on minimoitu edistyneen web-sovellus- teknologian turvin, se tarkoittaa sulavaa pelikokemusta myös jopa heikommilla verkkoyhteyksillä.

Rahapelitalouden Avoimuus sekä Turvallisuus

Rahallinen suojaus on perusta, jolle olemme rakentaneet koko toimintamme. Sovellamme SSL-256-bittistä salausta kaikkiin mahdollisiin datan siirtoon, mikä tarkoittaa pankkialan turvatasoa. Käyttäjien rahavarat säilytetään erillä operatiivisista varoista, joka takaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Maksutapa
Talletus- (min/max)
Nostettava (min/max)
Käsittelyaika

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Välitön / 0-24h
Pankkisiirto/Nettipankki	10€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Välitön / 1-3 arkipäivää
MuchBetter	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välittömästi / 0-24h
Skrill	10€ / 8,000€	20€ / 8,000€	Heti / 0-48h

Vastuullinen Pelitoiminta Käytännössä

Noudatamme aktiivista vastuulliseksi luokiteltavan pelialan linjaa. Pelaajat kykenevät asettamaan päivätason, viikkokohtaisia taikka kuukausittaisia talletuksen rajoja milloin vain ikinä. Kyseiset rajoitukset tulevat käyttöön saman tien, ja aina noiden tiukentaminen on jatkuvasti milloin vain mahdollista. Rajaehtojen löysennys tapahtuu asianmukaisesti 24 mitassa harkinta-ajanjakson kuluttua, joka antaa ajanjakson valinnan miettimiseen.

Monipuoliset Pelivalikoimat

Yhteistyökumppaneinamme toimii yhteensä yli 85 pelituottajaa, mikä turvaa alati kehittyvän pelialustan. Me emme keskity vain kuuluisiin pelien nimiin, mutta nostamme näkyville myös vaatimattomien toimittajien laadukkaita tuotteita. Pelivalikoima ulottuu perinteisistä hedelmäpeleistä moderneihin megaways-tyylisiin.

Livekasino – Aito Kasinokokemus

Suoran kasinon osastomme työskentelee yhdessä toimialan merkittävimpien partnereiden kera. Studio-tiloissa työskentelee ja palvelee kokeneita pöytäjakajia, ketkä keskustelevat vieläpä suomeksi. Kuvan laatu pysyy adaptatiivinen, joten se optimoituu parhaaksi itsestään internet-yhteyden perusteella säilyttäen siltikin korkean pelikokemuksen.

Blackjack pöytien eri vähimmäispanoksilla aloittelijoista high rolleihin
Ruletti-variaatioita sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette
Baccarat pelejä klassisilla sekä uudenlaisilla säännöillä
Pelishow-tyyppejä kuten Crazy Time -peli että Monopoly Live
Suomenkielisistä palvelutasoa määrätyillä pöydillä iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Tukitiimimme rakentuu kokeneista asiantuntijoista, ketkä tuntevat perusteellisesti alustomme läpi ja lävitse. Me emme käytä ulkopuolisia callcentereita, vaan sen sijaan kaikki asiakaspalvelumme suoritetaan oman sisäisen tiimimme voimin. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on keskimäärin alle 2 kaksi minuutin ajan, ja pyrimme ratkaisemaan 90 % ongelmista ensimmäisellä kontaktissa.

Yhteystapa
Saatavuus
Tyypillinen Vastausaika
Kieli

Suora chat	Ma-Su 10:00-02:00	1-3 minuuttia	Suomi, Englanti
Sähköposti	24/7	4-8 tuntia	Suomen kieli, Englanti, Ruotsi
Puhelin	Ma-Pe 12:00-20:00	Välitön	Suomi
FAQ/Opastussivut	24/7	Välitön	Suomi

Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet talon sisällä toimivan tukipalvelujärjestelmän, mikä seuraa jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka loppuun saakka. Siinä tapauksessa että ongelma vaatii teknisen ryhmän panostusta, siirrämme kysymyksen itsenäisesti sopivalle osastolle hukkaamatta asian yhteyttä. Pelaaja saa tilannepäivityksiä sähköpostitse ja lisäksi kykenee tarkistaa tapahtuman etenemisen tilaa käyttäjätilinsä kautta.

Maksutavat sekä Käsittelyajat

Olemme tehneet työtä ja sisällyttäneet maksutavat, mitkä suomalaiset pelaajat tietävät sekä joihin asiakkaat luottavat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkisiirrot poissa erillistä rekisteröintiprosessia, se tehostaa niin talletusprosesseja että nostoja oleellisesti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot tukevat euro-määritteisinä maksutapahtumia, niinpä valuuttamuunnoksista ei missään vaiheessa synny lisä- kuluja.

Ylärajat skaalautuvat asiakkaan aktiivisuuden perusteella
VIP-tason pelaajille saatavilla suuremmat nostolimittit ja lisäksi etuoikeutetut käsittelyt
Ei piilotettuja kuluja – esitetty summa on aina veloitettava summa
Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
Nopeutetut nostot vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta nosto tarvitsee identiteetin varmistuksen, mikä on välttämätön lakiin perustuva vaatimus. Prosessointi on tehokkaasti yksinkertaistettu tavalla, jotta asiakirjat voidaan ladata välittömästi käyttäjätilin kautta, sekä käsittely tapahtuu yleensä muutamassa tunnin aikana työpäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen seuraavat nostotapahtumat suoritetaan merkittävästi nopeammin.

Meillä toimintamme rakentuu totuudellisuuteen, selkeyteen että asiakkaaseen keskittymiseen. Jokainen päätös suoritetaan pelaajien hyödyksi ajatellen, sekä kehitämme jatkuvasti palveluitamme saadun feedbackin pohjalta. Kun päätät valita meidät kumppaniksesi pelialustapalveluksesi, valitset varmatoimisen sekä uudistusmielisen palveluntarjoajan, joka pitää arvossa jokaista pelaajaa.